渋沢栄一の生き方と営業ノウハウ
渋沢栄一の本を読んで営業について勉強になりました。まず気づいたこととして、電話の対応について取り上げたいと思います。電話をかけて、嫌な思いをすることはありませんか?例えば電話の取り次ぎで、向こうの声がまる聞こえだったり、電話の相手(自分)を呼び捨て状態だったり・・・。本当に情けない話ですが、結構多いのが実情です。電話の対応はその会社をよく表します。電話の対応はすべての会社がライバルということを営業ノウハウとして覚えておいて欲しいです。お客さんは同じ業界のあの会社と比べてよい悪いと比較しません。単純に、あそこの会社の電話対応はよくないと感じてしまいます。営業が外回りで一生懸命頑張っても、一本の電話の対応でお客さんは会社を、お店を判断します。どの会社がどんな対応をするのかお客さんになりすまして
営業ノウハウを身につけるのも良いかもしれませんね。
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自社で作成したホームページが不調だったので、
アイトラッキングを利用したインターネット市場調査の依頼をしていたんです。
アイトラッキングという言葉を初めて聞く人もいると思うので、
まずはアイトラッキングについて説明しますね!
アイトラッキングとは、視線解析システム(アイトラッキング・ツール)を使用して、ユーザーがページ上の「どの場所・領域」を、「どのくらいの時間」、「どのような軌跡」で注視し、「どうクリックするか」を計測することでサイトの使われ方を分析するものです。
私たちは今回、このアイトラッキングを利用して自社のホームページのインターネット市場調査をしたんです。
結果は、
インターネットリサーチをしなければ分からないことが沢山判明したので良かったと思いますよ!
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